Privacy statement

Via onze webwinkels verwerken wij privacygevoelige gegevens, ook wel persoonsgegevens genoemd. Mosterd B.V. hecht veel belang aan een zorgvuldige omgang met deze gegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen bij de webwinkels www.hekkenwereld.nl, www.lantaarnwereld.nl en www.schuttingwereld.nl. Persoonlijke gegevens worden dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd.

Bij onze verwerking houden wij ons strikt aan de eisen van de privacywetgeving. Dit betekent onder andere dat wij:
- Onze doeleinden duidelijk specificeren voordat wij persoonsgegevens verwerken, zoals beschreven in deze privacyverklaring.
- Onze verzameling van persoonsgegevens beperken tot alleen die gegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden.
- U eerst expliciet toestemming vragen om uw persoonsgegevens te verwerken en te delen met derden partijen in gevallen waarin uw toestemming vereist is.
- Passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en dit ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken.
- Uw recht respecteren om uw persoonsgegevens op uw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.

 

Mosterd B.V. is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking.

Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, gebruiken wij uw persoonsgegevens om deze netjes af te kunnen handelen. Dit omvat het doorgeven van uw gegevens aan onze bezorgdienst om de bestelling bij u te laten bezorgen. Tevens ontvangen wij informatie over uw betaling van uw bank of creditcardmaatschappij.

Voor deze doeleinden gebruiken wij uw e-mailadres, telefoonnummer, IP-adres, factuuradres, NAW-gegevens en betalingsgegevens. Wij bewaren deze informatie tot uw bestelling is afgerond. Bepaalde klantgegevens bewaren wij langer in verband met de wettelijke fiscale bewaarplicht.

Wij werken samen met bepaalde bedrijven die uw persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen voor de afhandeling van bestellingen. Deze bedrijven hebben toegang tot uw persoonsgegevens om de betalingen te verwerken en de financiële transacties af te handelen:

- Mollie: Als betaaldienstverlener verwerkt Mollie de betalingen voor bestellingen die via onze webwinkel worden geplaatst. Zij ontvangen daarom informatie over uw betaling. Voor meer informatie over hoe Mollie uw gegevens verwerkt, zie hun privacybeleid: (https://www.mollie.com/nl/privacy)

- VVV bon: Indien u ervoor kiest om te betalen met een VVV bon, moeten wij bepaalde gegevens delen met VVV Nederland in verband met de verwerking van deze betaalmethode. Voor meer informatie over hoe VVV Nederland uw gegevens verwerkt, zie hun privacybeleid: (https://www.vvvcadeaukaarten.nl/privacy-statement)
- Klarna: Voor betalingen achteraf maken wij gebruik van de diensten van Klarna. Klarna ontvangt daarom informatie over uw betaling en factuurgegevens. Voor meer informatie over hoe Klarna uw gegevens verwerkt, zie hun privacybeleid: (https://www.klarna.com/nl/privacy/)
- PayPal: Indien u ervoor kiest om te betalen met PayPal, worden uw betalingsgegevens verwerkt door PayPal. Zij ontvangen daarom informatie over uw betaling en factuurgegevens. Voor meer informatie over hoe PayPal uw gegevens verwerkt, zie hun privacybeleid: (https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/ua/privacy-full)

 

Wij hebben passende maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig worden behandeld en alleen worden gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt.

Bij bepaalde onderdelen van onze webwinkel moet u zich registreren. Uw registratiegegevens, zoals uw e-mailadres en IP-adres, worden gebruikt om een account voor u aan te maken. Hiermee kunt u inloggen en uw NAW-gegevens, factuuradres en telefoonnummer invullen en opslaan. Wij bewaren deze informatie tot u het account opheft.

Deze informatie wordt bewaard om herhaalde invoer te voorkomen en om u te kunnen contacteren in het kader van de uitvoering van de overeenkomst. U kunt deze informatie aanpassen via uw account.

Via ons contactformulier kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen. Om uw verzoek te verwerken verzamelen wij uw naam, contactgegevens, IP-adres en andere informatie die u verstrekt. Deze gegevens worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt om uw vraag te beantwoorden en uw verzoek te verwerken.
Het contactformulier maakt gebruik van de diensten van Typeform. Voor meer informatie over hoe uw gegevens worden verwerkt door Typeform, zie hun privacybeleid: (https://admin.typeform.com/to/dwk6gt)

We maken gebruik van LiveChat.com om klantenservice te bieden. Tijdens het chatgesprek verzamelen we bepaalde persoonlijke gegevens, waaronder uw naam, e-mailadres, IP-adres en andere informatie die u verstrekt.

LiveChat.com fungeert als een verwerker van persoonsgegevens namens Hekkenwereld. We hebben passende maatregelen getroffen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig worden behandeld en alleen worden gebruikt voor het doel van deze service.

Voor meer informatie over hoe LiveChat.com uw gegevens verwerkt, zie hun privacybeleid: (https://www.livechat.com/help/privacy-and-security/)

Wij bieden een nieuwsbrief waarmee wij geïnteresseerden willen informeren over onze producten en/of diensten. Uw e-mailadres wordt alleen met uw toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees. U kunt zich op elk moment afmelden via de link in de nieuwsbrief of uw account.

Wij werken samen met Mailchimp voor het versturen van onze nieuwsbrieven. Zie hun voorwaarden hier: (https://mailchimp.com/legal/terms/)

Onze webwinkel maakt gebruik van cookies om bijvoorbeeld de functionaliteit te verbeteren, statistieken bij te houden, uw gebruikservaring te optimaliseren en gerichte advertenties te kunnen tonen via derde partijen. Bij uw eerste bezoek aan onze webwinkel tonen wij een melding waarin wij uitleggen hoe cookies worden gebruikt en vragen wij uw toestemming voor het gebruik ervan.

U heeft de mogelijkheid om het plaatsen van cookies uit te schakelen via uw browser, maar dit kan de functionaliteit van sommige onderdelen van onze webwinkel beïnvloeden.

Cookie instellingen

Lees de verschillende categorieën cookies voor meer informatie. Bepaal zelf welke cookies u goedkeurt. Echter kunnen door het uitschakelen van cookies bepaalde onderdelen van de webshop niet meer optimaal functioneren.

 

- Essentiële cookies: Deze cookies zorgen ervoor dat deze webshop naar behoren functioneert. Ook houden we met deze cookies anoniem webshop statistieken bij. Omdat deze cookies strikt noodzakelijk zijn, kunt u ze niet weigeren zonder de werking van de webshop te beïnvloeden.

 

- Voorkeurs cookies: Deze cookies worden gebruikt om de prestaties en functionaliteit van deze webshop te verbeteren. Deze cookies zijn niet essentieel om deze webshop te kunnen gebruiken. Echter kunnen bepaalde onderdelen op deze webshop zonder deze cookies niet meer optimaal functioneren.

 

- Analytische cookies: Deze cookies verzamelen informatie die wordt gebruikt om ons te helpen begrijpen hoe onze webshop wordt gebruikt of hoe effectief onze marketingcampagnes zijn. Ook helpen deze cookies ons om deze webshop aan te passen en om uw gebruikservaring te kunnen verbeteren.

 

- Advertentie cookies: Met deze cookies kan uw surfgedrag worden gemonitord door advertentienetwerken waardoor we advertenties kunnen tonen op basis van uw interesses en surfgedrag. Deze cookies kunnen dan ook doorgestuurd worden naar derde partijen (ook van buiten de EU). Ook voeren deze cookies functies uit waarmee onder andere wordt voorkomen dat dezelfde advertentie voortdurend verschijnt.

Google Ads
Wij maken gebruik van Google Ads voor advertentiedoeleinden. Google Ads kan advertentiegegevens verzamelen en verwerken, zoals informatie over uw interacties met advertenties die voor onze webwinkel worden weergegeven. Deze gegevens helpen ons om de effectiviteit van onze advertentiecampagnes te meten en gerichte advertenties aan te bieden aan gebruikers die mogelijk geïnteresseerd zijn in onze producten of diensten.

 

Voor meer informatie over hoe Google Ads advertentiegegevens verzamelt, gebruikt en deelt, verwijzen we naar het privacybeleid van Google (https://policies.google.com/privacy) en de voorwaarden voor Google Ads (https://business.safety.google/adsprocessorterms/).

Daarnaast maken wij gebruik van Google Enhanced Conversions voor het meten van de effectiviteit van onze advertentiecampagnes. Google Enhanced Conversions verzamelt conversiegegevens, zoals aankopen of leads die voortkomen uit advertentieklikken, om ons in staat te stellen de prestaties van onze advertenties te analyseren en te optimaliseren.

 

Voor meer informatie over hoe Google Enhanced Conversions gegevens verzamelt, gebruikt en deelt, verwijzen we naar het privacybeleid van Google (https://policies.google.com/privacy).

 

Facebook Pixel
Onze webwinkel maakt gebruik van de Facebook Pixel, een analysetool aangeboden door Meta Platforms, Inc. (voorheen bekend als Facebook, Inc.). De Facebook Pixel maakt gebruik van advertentie cookies om informatie te verzamelen over uw activiteiten op onze website, zoals bezochte pagina's en interacties met inhoud. Deze informatie stelt ons in staat om de effectiviteit van onze advertentiecampagnes te meten, doelgroepen te definiëren voor toekomstige advertenties, en om gerichte advertenties weer te geven aan gebruikers die eerder onze website hebben bezocht.

 

De Facebook Pixel kan ook advertentiegegevens verzamelen en verwerken, zoals demografische en interessegegevens, om gepersonaliseerde advertenties mogelijk te maken. Deze advertentiegegevens kunnen worden gebruikt door Meta en derde partijen om advertenties weer te geven op Facebook en Instagram, gebaseerd op uw activiteiten op onze website.

Voor meer informatie over hoe Meta gegevens verzamelt, gebruikt en deelt via de Facebook Pixel, verwijzen we naar het privacybeleid van Meta: https://nl-nl.facebook.com/privacy/policy/.

We verzamelen gegevens over het gebruik van onze webwinkel voor statistische doeleinden.

 

We hebben reCAPTCHA v3 geïmplementeerd op onze website om misbruik te voorkomen. Deze functionaliteit is onderworpen aan het privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden van Google. Voor meer informatie over hoe Google uw gegevens verzamelt, gebruikt en deelt, verwijzen we naar het privacybeleid van Google: https://policies.google.com/privacy

 

Google Analytics 4
Onze webwinkel maakt gebruik van Google Analytics 4, een webanalyse-service aangeboden door Google LLC. Google Analytics maakt gebruik van cookies om informatie te verzamelen over uw activiteiten op onze website, zoals bezochte pagina's en verblijfsduur. Deze informatie wordt vervolgens gebruikt om rapporten te genereren over websiteverkeer en gebruikersgedrag, waardoor we onze website kunnen optimaliseren en een betere gebruikerservaring kunnen bieden.

Google Analytics kan ook advertentiegegevens verzamelen en verwerken, zoals demografische en interessegegevens, om gerichte advertenties mogelijk te maken. Deze advertentiegegevens kunnen worden gebruikt door Google en derde partijen om advertenties weer te geven op basis van eerdere bezoeken aan onze website.

 

Voor meer informatie over hoe Google Analytics gegevens verzamelt, gebruikt en deelt, inclusief of deze gegevens anoniem zijn, verwijzen we naar het privacybeleid van Google (https://policies.google.com/privacy) en de voorwaarden voor Google Analytics (https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/us/).

 

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder het afschermen van toegang met een e-mailadres en wachtwoord. Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (SSL) om alle informatie tussen u en onze website te beschermen.

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Met uitzondering van de derden partijen in deze privacyverklaring, geven wij uw persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).

Als u vragen heeft of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen. U heeft verschillende rechten, waaronder het recht op inzage, correctie en verwijdering van uw gegevens.

Let op dat u altijd duidelijk aangeeft wie u bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

Door akkoord te gaan met onze privacyverklaring stemt u in met de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.